Politique Retours et Remboursements

Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur au Maroc, les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de sept (7) jours sans fournir de motif et sans encourir de frais autres que les frais directs de renvoi des biens. Ce délai commence à compter de la date de réception des biens ou de l’acceptation de l’offre pour les services.

Cette disposition assure aux consommateurs la possibilité de changer d’avis sur leur achat dans un délai de sept jours et de recevoir un remboursement sans aucune pénalité, autres que les frais de retour.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

DEMANDER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Pour demander un retour ou un échange, insérez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l’achat et le numéro de commande. Nous vous rappelons qu’il est possible d’effectuer un retour/échange dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

 

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